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客人到前台办理入住登记手续住宿时,只剩下一间房间。前一位客人刚办理离店手续该房未清扫前台如何处理

2020-05-15 旅游 91阅读
请客人在大厅稍后片刻，可以用房间正在清理为由，然后立刻联系服务员整理房间，暂时不要将房卡和房间号码告知客人，在客人等候的时候服务一定要到位，可以倒杯水，请客人稍后，待房间打扫完了再请客人办理入住手续，并且要略带歉意，熟话说伸手不打笑脸人，切记不能把客人凉到一边，客人等待时间不早超过十分钟。热情服务才是王道。
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