我在国外大学读市场营销,说说我学到的分类吧:
1)实现者。这类消费者拥有最为丰厚的收入,很高的地位,强烈的自尊,丰富的资源,这使得他们在大多数情况下可以随心所欲地消费。他们位于最高层,对于他们来说,个人形象非常重要,因为这显示了他们的品位、独立和个性。这一类消费群体喜欢挑选名贵和个性化的产品。
2)尽职者。这类消费群体在原则型消费群体中拥有最丰富的资源。他们受过良好的教育、成熟且有责任心。他们闲暇时间大多呆在家里,但却很关注时事,了解各种信息和社会变化。他们虽然收入颇丰,但却持有实用主义的消费观念。
3)信任者。在原则性消费群体中,这类消费群体拥有较少的资源。他们思想保守,消费行为易为预测。他们喜欢本国本地的品牌和产品。他们的生活围绕着家庭、社区和国家。他们拥有中等收入的水平。
4)成就者。这类消费者在地位导向性消费者中拥有较多的资源。他们事业成功,家庭幸福。他们在政治上比较保守,尊重权威和地位。他们常会选择同伴评价很高的产品和服务。
5)争取者。这类消费者在地位导向性消费者中拥有较少的资源。他们的价值观与成就者相似,但收入较低,地位较低。他们试图模仿所尊重和喜爱人的消费行为。
6)实践者。这类消费者在行动导向性消费者中拥有较多的资源。他们是最年轻的群体,平均年龄25岁。他们精力充沛,喜爱各类体育活动,积极从事各种社会活动。他们在服装、快餐、音乐以及其他一些年轻人所喜爱的产品上不惜钱财,尤其热衷于新颖的产品和服务。
7)制造者。这类消费者在行动导向性消费者中拥有较少的资源。他们讲究实际,只关注与自己息息相关的事务--家庭、工作和娱乐,而对其他一切毫无兴趣。作为消费者,他们更倾向于实用功能型的产品。
8)谋生者。这类消费者收入最低,他们生活在最底层,拥有最少的资源,为满足基本生活需要而奋斗。他们是年龄最大的群体,平均年龄超过60岁。在能力范围内,他们忠诚于自己喜爱的品牌。
这是我从我的英文学习中理解到的自己用中文解释出来的,并且加入了一些MBA资料,希望对你有所帮助
^_^ 答案补充 当然不同的学科和不同的分类方法也会有所不同,刚刚的按照MM市场营销管理学来分类的,而若按照CB消费者行为学和CRM消费者关系管理学,就分为:
1. External Customer外部消费者
这是对你的产品或服务有需求的个人或团体
2. Allies同盟者
这是你产品或服务的使用者但并非最终的购买决定者
3. Internal Customer内部消费者
这是你的同事员工或管理者,他们支持你并且让你在外部消费者面前显得更加出色
4. Repeat Customer重复购买的消费者(也就是通常说的回头客)
他们应当是你营销的至宝,因为他们会两次或以上购买你的商品带给你利润,把握住他们尤其重要
5. Loyal Customer忠实消费者
当Repeat customer把握的好,他们就成为了你的忠实消费者,这些消费者不仅自己会数次长期购买你的商品,还会推荐身边的人购买,为你创造新的消费者
6. Born-Again Customer再生消费者
这类消费者曾购买你的商品但由于某些原因而停止购买,也有可能再次购买