西门子家用电器中国国内销售部总监贾滨表示：关上关不上门是心理问题，只要消费者想关门，都可以关得上。“各种门有差异，要注意关门方法。” 冰箱这种技术成熟的东西，出问题不代表并技术一定不到位，更多是对业务的重视问题。 一如2010年，松下中国地区召回36万台存在安全缺陷冰箱， 而背景是松下在中国的维修售后却准备远不足，服务体系被指存在缺陷，在此次事件中显露。 2009年，samsung全球召回50多万韩国原产的两个型号安全缺陷冰箱，而背景是samsung一直不对中国地区问题冰箱召回，直到最终迫于压力，承认中国地区的问题冰箱，中国成为最后发布召回的国家，而samsung在随后声明中又表示，“在韩国和欧洲发生事故的产品型号在中国大陆并没有销售，在中国召回的对象只是在设计和构造上与这些产品有相似之处。” samsung在对待问题冰箱事件上所表现出来的态度耐人寻味。与掩藏问题的企业相比，敢于积极公开实施召回的企业其实应该更值得信任，但是最主要的企业的积极态度。 其实出自德国品牌的博世?西门子，宣传策略的定位是自己的与众不同，从上到下的德国高贵品质，“绝不做销量最好的产品，而要做最高端品质的产品”，与其它品牌不能相提并论。但在德国本地市场家用 电器品牌林立，如今德国主流冰箱均价排名居前的品牌是德国利渤海尔、米勒和海尔，西门子冰箱在德国本地的均价被海尔连续超越。 其实西门子的三大核心业务是工业自动化、医疗保健和能源，家用 电器业务只占西门子公司整体经营业务的不足5.6%，家用 电器并不是西门子公司的主营业务；但多数中国消费者对市场没有深入的了解，认为西门子就是专业家用 电器品牌。 在家用 电器品牌林立的德国本地，西门子冰箱的均价并不居前，也非最高端品牌。西门子白色家用 电器在中国市场，从原材料采购到研发、生产工艺水平，西门子冰箱与海尔、容声等国产品牌，已经趋同“国产化”。西门子促销员宣称“西门子的冰箱，使用大多数主要部件都是进口或者西门子自产，中国的产地主要是负责组装”，厂家促销话语可信度令人质疑。 压缩机是冰箱最贵昂的部件，中低端西门子冰箱使用长虹旗下的加西贝拉压缩机，反观海尔、容声、海信等国产冰箱，大多数主流型号在用世界第一压缩机品牌恩布拉克，西门子冰箱同类型售价在中国却远高于国产冰箱。 在技术创新日新月异的家用 电器业，西门子家用 电器的技术创新步伐与同行显得有些格格不入。在冰箱领域，西门子主打零度保鲜的升级技术真空零度生物保鲜，技术创新力匮乏，一直以严谨著称的西门子，也在中国开打“外观牌”。 家用 电器业务并不是西门子的主营业务，西门子业务重心不在此，并不太当回事。 西门子名气大，在中国的知名度远超其它的欧洲品牌，中国人崇洋和盲从心理，一直被中国地区的西门子家用 电器当做行销的核心策略。冰箱门事件最实质原因是，产品线重视程度和对待消费者态度的集中释放，偶然中有必然。
