将网点转型作为战略重点，通过调整优化经营结构和客户 结构，加快了网点转型步伐。网点转型是零售业务转型的切 入点和落脚点，随着同业网点转型的不断深入，我行既面临 着重大机遇，也接受着严峻挑战。按照总行建设“国内一流 零售银行”的战略目标，要打造国内“产品一流、渠道一流、 队伍一流、服务一流、业绩一流”的零售银行，就必须全面提升网点软实力，建设客户关系营销管理能力强、客户满意度和忠诚度高、服务营销和价值创造能力优于同业、服务品质与效率领先同业的网点。
.网点转型是夯实零售业务发展基础，提升网点核心竞争力的现实需要。
