大宋咨询神秘专注于神秘顾客调查访问的市场调查多年，神秘顾客调查是一项对客观、公平、公正要求高的执行工作，因此大宋咨询制定了详细和严谨的项目调查执行流程，其中，神秘顾客执行过程中高质量的录像和录音为项目的质量提供了可靠的质量保证。
大宋咨询神秘顾客项目是由经过严格培训的访问员，在指定的时间扮演顾客到特定地点，按照设计的一系列问题/指标逐一进行评估或评定的现场调查方式。
由于神秘顾客与普通消费者没有区别，不容易引起服务或销售人员察觉，所以神秘顾客一般以第三方角色出现，与公司、受访者终端没有直接或间接的联系，能够保证调查的公平公正，帮助客户进行监督事项，节省客户时间和精力。
