神秘顾客考评调查的规范程序
一、签订协议确定项目：与委托单位形成合作意向后，拟定调查项目签订委托合同；
二、制定细则量化标准：分析行业特点制定考评细则，合理量化考评细则各项指标；
三、确定人选实施培训：依据行业特点选择调查人员，开展有针对性行业考评培训；
四、开展调查采集信息：组织实施开展具体项目调查，完成考评细则表单数据采集；
五、整理信息分析汇总：收集汇总调查表单数据资料，综合分析审核每份调查表单；
六、发现问题补充调查：发现表单填写以及设计问题，及时安排人员作出补充调查；
七、递交报告提出建议：向委托方递交项目调查报告，并就调查结果给出合理建议；
八、总结经验完善计划：针对调查过程进行分析总结，不断完善调查计划实施细则。
以上就是我要调查网带来的答案。
