答：
1，按12306网上订票登录页面“忘记用户名/密码”链接找回，如果实在无法找回用户名或密码，你可以按12306网上订票常用问题里的方法提交申请注销以前的账号，然后重新注
册。
2，用身份证去火车站值班窗口，叫他们将对应账户作废，然后去用身份证和手机申请账号，账号经过手机核验后，到就近火车代售点做身份证核验。
答：
1，按12306网上订票登录页面“忘记用户名/密码”链接找回，如果实在无法找回用户名或密码，你可以按12306网上订票常用问题里的方法提交申请注销以前的账号，然后重新注
册。
2，用身份证去火车站值班窗口，叫他们将对应账户作废，然后去用身份证和手机申请账号，账号经过手机核验后，到就近火车代售点做身份证核验。
