可以登录12306铁路购票网官方网站找回。
1、登录到12306官方网站，点击左边网上注册，购票，任意一个菜单。例如，购票。
2、找到登录界面后，选择忘记用户名或密码。
3、根据系统提示，选择手机找回或者邮箱找回。
参考资料：
中国铁路客服中心
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