接触点管理又称接触管理，是指企业决定在什么时间(When)、什么地点(Where)、如何(How，包括采取什么接触点、何种方式)与客户或潜在客户进行接触，并达成预期沟通目标，以及围绕客户接触过程与接触结果处理所展开的管理工作。
06-10 108阅读
05-02 96阅读
09-09 359阅读
08-07 53阅读
08-15 55阅读
05-29 140阅读
05-23 97阅读
08-18 278阅读
06-15 82阅读
04-03 75阅读
