(一) 美国企业文化的主要特征。
近百年来,美国经济发展一直处于世界领先地位。决定美
国经济振兴的因素是多方面的,而管理方面的先进性无疑是重
要因素之一。总结美国企业管理理论和实践,可以看出,美国创
立了与其传统文化和价值观念协调一致的科学管理理论和方
法。个人主义的价值观及其外化的冒险创新精神和竞争意识形
成了美国科学管理理论的深厚文化基础,注重物质追求,讲求实
用主义的经营哲学以及理性主义的管理方式构成了美国传统企
业管理理论的内核。具体表现一是美国企业树立了以人为中心
的企业价值观。后理性主义认为,人是企业发展的根本性和决
定性的要素,生气勃勃的企业来自主动热情的员工。在企业组
织管理中应突出强调对人的关心、尊重和信任,并以此激发员工
的责任感和使命感。他们提出的关心、尊重和信任工人的思想,
一方面是试图摆脱企业与员工的对立局面,创造一种和谐的企
业环境,消除企业的文化性内耗的手段。但更重要的是激发人
的内在潜力,为企业目标服务。同时,政府和企业都鼓励员工进
行发明创造,保护专利权,保护独家市场,对有突出贡献者给予
重奖和殊荣,因而新一代美国员工中自尊,自信,敢闯敢干,立志
一鸣惊人者居多。二是建立了开放性的管理体制。上个世纪
80 年代以后,美国企业一改过去僵化呆板的管理体制,开始建
立开放性的管理体制。在开放性的管理体制下,可以运用人与
人之间更多的默契合作来纠正僵硬化的行政协调措施。美国开
放性的管理体制还提倡企业内部竞争,以内部竞争补充内部行
政协调,提高企业效率,以利于企业创新。三是树立了一切为了
顾客的企业形象。首先,提出尊重顾客,同顾客建立长久联系的
主张;其次,改变过去那种“只要卖掉就是成功”的经营思想,做
到对顾客负责;最后,树立对质量精益求精的精神,真正从产品
本身的吸引力上赢得顾客的信赖。
(二) 日本企业文化的主要特征。众多的研究表明,日本国
民普遍的生活模式和文化心理结构决定了日本的企业文化特
色。“日本人的工作方法、工作态度,以及他们同雇主的密切结
合,完全是由于日本文化的结果。”日本的企业文化有以下特点:
一是建立了“和”的观念引导下的企业文化价值体系。“和”的主
要内涵是爱人、仁慈,和谐,互助,团结、合作、忍让等。“和”的观
念是对人的主体性的强调,于是产生了日本企业的共同理念和
集团主义精神。这种精神强调群体和谐统一的行为规范,个体
要维护和尊重群体的利益,群体也不能将属于自己的个体弃置
不顾。二是集团主义竞争意识。集团主义竞争意识是日本企业
精神的象征。日本在改造传统文化的过程中充分认识到参加竞
争的各方为了尽快达到预定目标,必须尽可能地激发自身活力,
调动各种潜力,想方设法超越对手。日本正是在这种带有浓重
集团主义精神的竞争意识下,进入世界经济竞争轨道,最终在短
期内改变了日本经济面貌。三是以灵性主义为特征的企业管理
体制。灵性主义是在“和”的思想指导下形成的,它是相对于西
方的理性主义而提出的侧重推崇信念与情感力量,排斥理性逻
辑的管理思想。在日本企业文化中,灵性主义的管理主要体现
在终身雇佣制和年功序列工资制上。日本企业是在“和”的价值
观以及集团主义的竞争意识和以终身雇佣制为主的灵性主义管
理制度下,形成了日本集思广益的集体领导艺术和注重长期经
济效益的经营思想,制定出以市场潜在需求为导向的新技术产
品政策,形成了家庭般温馨和谐的组织氛围,充分发挥了人的积
极性和创新精神。这些使日本企业在世界经济竞争中显示出勃
勃生机。
