1、打电话之前要知道对方基本信息
2、接起电话前要做好记录准备，就是要拿好纸笔
3、一般通话时间是8：00~21：00，用餐、午休不适合打，还有要注意时差问题
4、一通电话最好把握在3分钟【长话短说，废话不说，没话不说】
5、对方打来电话时，在电话铃响起的第2、3声接，这段时间里用来准备纸和笔的
6、打别人电话时，6次以上还不接的话选择挂电话
7、接电话用语可以是：您好+自报家门
8、禁忌尊者、先打来的人先挂电话
9、在公共场合下，比如公交车上，地铁上打电话时，尽量一只手捂着嘴，要轻声
以上是礼仪老师教的知识哦~谢谢
