员工援助计划包括哪些方面的内容

员工援助计划的概念及内容员工援助计划是组织为员工提供的一套系统的、长期的福利与支持项目,它 通过专业人员为组织、员工提供诊断、评估、培训、专业指导与咨询,帮助员工 自身及家庭成员解决各种心理和行为问题,目的在于提高员工在组织中的工作绩 效和身心健康,并改善企业的组织气氛与管理效能。 员工援助计划最早起源于 20 世纪初的美国,它的发展历程大致可以分为三 个阶段:第一阶段被称为职业戒酒计划(Occupational Alcoholism Program,OAP)。 从20 世纪初,美国的一些企业开始注意到由于员工的酗酒、吸毒和其他一些药物 滥用问题影响到员工个人和企业的绩效,于是聘请有关专家来解决这些问题,建 立了职业戒酒计划。第二阶段是员工援助计划(Employee Assistance Program,EAP)。从 20 世纪 60 年代起,越来越多的企业开始执行员工援助计划, 扩大帮助解决处理员工个人问题的范围,并提高独立解决问题的能力。第三个阶 段,员工增强计划(EmployeeEnhancement Program,EEP)。从20 世纪80 年代起, 一些新概念的提出使员工援助计划发展到员工增强计划,它强调压力管理、全面 健康生活形态、工作生活质量、人际关系管理等问题,致力于改善工作中和工作 后可能逐渐引发未来健康问题的行为。 员工援助计划发展到今天,它的内容更加丰富完善,一般说来,包括以下三个 方面的内容:个人生活、工作问题和组织发展。个人生活方面涉及健康问题、人 际关系、家庭关系、经济问题、情感问题、法律问题、失眠、酗酒及其他相关问 题。工作问题涉及工作要求、工作公平感、工作关系、欺负与恐吓、人际关系、 家庭/工作平衡、工作压力及其他相关问题。组织发展设计的是具有企业发展战 略的服务项目,比如组织变革过程中员工对于裁员的适应等等。