你买房是通过中介公司找的担保公司，然后担保公司找的银行。
一般情况下是中介过户，然后过户回执给担保公司拿到银行放款，后面由担保公司取新证，办抵押，然后回证给银行。
现在担保公司说跟他们没关系是没有道理的，如果你不着急提公积金、迁户口或过户水电气，这件事拖着不办对你影响不大，因为房产已经过户到你名下，不办理抵押担保公司没办法在规定期限回证给银行，后面是他们急。对于这个问题你找当时经办的客户经理，没理由收了你的钱不办事的。
你自己再问下担保公司，有可能他们是几个客户集中到一天来办，可能过段才通知你。
