“仅试用内宾”是指酒店向特定客人提供试住服务的一种方式。具体来说,这些客人通常是:
1. 酒店的新客户:作为一家酒店,吸纳新客户是非常重要的任务。因此,酒店可能会向新客户提供试住服务来让他们了解更多关于酒店的信息,并可能转化为忠实客户。
2. 有熟人在该酒店工作或者有特殊关系的客户:在一些情况下,酒店的工作人员可能会开放内部优惠给认识的客人,让他们可以以较低的价格使用酒店的设施。
3. 特定领域的专业人士:例如,酒店为医生、律师、记者等特定领域的专业人士提供试住服务,以改善酒店的口碑和吸引目标客群。
优点:
1. 增加客户满意度:通过提供试住服务让客户先感受到酒店的服务,提前了解酒店的设施、餐饮、客房质量等方面,从而增加客户的满意度。
2. 增加酒店的利润:由于提供试住服务通常会吸引更多客户入住,从而增加酒店的利润。
3. 建立口碑和品牌:提供优质的试住服务有助于增加口碑和品牌知名度,更好地吸引客户。
缺点:
1. 可能会破坏酒店的品牌形象:如果提供了低质量的试住服务,可能会导致客户对酒店的品牌形象产生负面印象,并逆向影响酒店的经营。
2. 可能会损失利润:如果试住服务的价格过低,可能会导致酒店的利润下降或者直接浪费资源。
3. 可能会成为不良的顾客行为诱因:对于一些客人来说,提供试住服务可能会鼓励他们保留房间并不实际入住,给酒店带来一定的损失。