DSR是 Digital Service Request 的缩写，是指数字服务请求。具体来说，DSR包括以下三项内容：
1. 服务请求：DSR为客户提供了一种数字化的方式来请求服务。客户可以在任何时间通过互联网平台或应用程序提交服务请求。
2. 自动化处理：DSR将服务请求与已经存储在系统中的设备、用户和服务进行匹配，从而自动分派工单并开始服务。这种自动化处理减少了人为错误和延迟，以及对客户反馈的响应时间。
3. 服务计费：DSR不仅提供了支持客户请求所需服务的信息，还能追踪服务实施过程中产生的成本。这就可以为客户提供准确的服务费用和账单。同时，DSR也可以确保服务人员按时完成任务，使客户不必担心额外的费用和争议。
