作为淘宝客服，要做好以下几点：
1.积极热情：作为一名优秀的客服，第一要做到的就是积极热情，给顾客以真诚的服务。不管怎样，都要保持微笑，让顾客感受到你的热情和专业。
2.耐心回复：有些顾客可能会比较苛刻，甚至有些无理取闹。作为客服要能够冷静对待这些问题，始终保持耐心、细致的回复，不能将任何情绪传递给顾客。
3.专业技能：除了礼貌待人之外，淘宝客服还需要掌握专业知识进行咨询，这方面的技能需要从产品知识到客户沟通等多个方面掌握。
4.有效沟通：良好的沟通能力是成功的关键，客服应该善于倾听，通过有效沟通了解顾客需求和反馈，为客户提供更多的帮助。此外，外语功底也是必备的。
5.情绪管理：客服工作虽然并不算是高压力工作，但也需要具备良好的情绪管理能力，及时调整自己的情绪，以确保平稳运作。
6.处理纠纷：难免会出现一些客户的投诉与纠纷，作为客服要采取妥善的方式进行处理，尽力维护客户和公司的关系。同时，也要学习总结，提高自己的综合处理能力。
总之，做好淘宝客服需要具备良好的沟通技巧，较高的情商及专业知识等方面素质，提升自己的服务意识及专业水平，才能真正做好淘宝客服。
