解决问题的基础和关键有以下几点：
1.理解问题：在解决问题之前，首先需要清楚地理解实际存在的问题是什么，了解问题的性质、来源、影响等方面的具体情况。
2.定位问题：将问题的根本原因找出来，并确定问题的边界与范围，以便着眼于核心问题，避免走入歧途。
3.分析问题：分析问题的内在本质和外在表现，找出问题存在的原因，如不利因素，矛盾症结等，并通过量化和归纳总结的方法，将问题分解为片面或细致的部分问题，以便进行逐一解决。
4.制定解决方案：对问题根据其影响程度和可能产生的风险，设计可行的优先方案，然后进行必要的比较，选择最优方案。
5.执行方案：将选择的解决方案付诸实施，在此过程中应及时跟进和监测，及时发现和解决问题的难点，并对实施的效果逐步进行评估。
6.总结经验：解决问题需要反思总结，充分认识情况、把握核心，进一步提高对问题本质的理解和对问题解决方法的掌握，积极总结经验，挖掘价值，为以后更可能发生的类似或其他问题寻求可行方案。
