12345是全国网络举报平台，是为广大群众提供的一个快捷、方便的线上投诉、举报平台。它有以下几个作用：
1.方便快捷：12345平台运行24小时，提供在线举报、咨询服务。民众只需要在家里轻轻松松就可以提交相关信息，而不用亲身前往政府部门或者公共场所。
2.便于管理：各地政府部门可以通过12345平台进行资源整合，根据属地进行分流，并充分利用大数据分析技术，更好地安排工作进度。
3.遏制违法犯罪：通过12345平台，可以让人们更好了解相关法律和规章制度，提高普通民众了解和认识处理违法问题的能力，同时，12345平台也可以了解民众举报的信息，更好地发现和处理各种违法犯罪活动。
4.构建信任：12345平台还可以满足公众需要及时反馈与信息披露的需求，公示各项政务活动的改进与成果，增强政府部门与公众之间的沟通与信任。
总之，12345平台利用互联网技术优势，提供高效快捷的举报服务，让广大群众更方便地向政府部门反映问题和意见建议，从而提高政府管理水平和公共服务质量。
