作为一名出色的银行柜员，他/她应该具备以下特点：
1. 专业性：掌握银行业务的基本知识，熟悉操作流程和相关规定，能够快速、准确地处理客户的各种业务需求。
2. 细心耐心：每位客户都有不同的需求和问题，银行柜员需要耐心聆听并及时解答，避免出现任何疏漏或错误。
3. 商品服务能力：提供优质的客户服务，维护客户满意度，传递银行品牌形象。还能够帮客户进一步挖掘潜在需求，成功促成销售和推广。
4. 高效率：保持高效工作状态，确保业务和流程正常运转，最大程度提高每日交易量。
5. 团队协作：积极与其他部门和同事协作，互相合作，减少工作红利。
6. 保密意识：注意保护客户隐私，严禁透露任何个人信息，保证银行柜台的安全性。
7. 管理能力：利用闲暇时间安排工作，整理文件资料，使工作更规律，提高工作效率和水准。
总之，银行柜员需要具备一系列综合能力和优秀品质，以适应日益变化的金融市场需求和广泛的工作职能。他们是银行业务中最基层和直接服务客户的人，共同推动整个银行系统的更进一步发展。
