1. 检查充值状态：首先在微信钱包中查看充值记录，确认充值状态是否成功。如果充值状态是成功的，那么需要等待一段时间才能退款，因为已经将钱款转移到了手机账户中。
2. 联系客服：如果充值状态是未成功的，或者出现其他问题。可以试着联系微信客服，与他们说明情况并提出退款申请。需要向客服提供具体的充值记录和错误信息以帮助他们更好地处理问题。
3. 申请退款：在获得客服确认后，可以在微信钱包的“订单”页面中找到该笔交易并提交退款申请。需要注意只有消费者自己能够申请退款，商家无法直接申请退款。
4. 等待审核：提交退款申请后，需要等待微信官方对申请进行审核。审核时间会根据具体情况而有所不同，一般情况下不会超过3个工作日。
5. 审核通过后退款：如果审核通过，微信会将充值金额原路返还到用户的微信账户中，然后用户可选择将资金提现到自己的银行卡或使用其他方式，完成最后的退款流程。
总之，在微信手机充值出现问题时，消费者应首先检查充值记录，联系客服，提交退款申请并等待审核。彻底解决问题需要一定的耐心和时间，但可以画上一个圆满的句号。
