当送外卖前你并不熟悉路线时，可以考虑以下几个方面：
1. 先了解地图：先在地图上浏览一下送餐地点的所在位置，了解周边道路的情况和方位，然后根据地图规划出最佳送餐路线。
2. 使用导航软件：如百度地图、高德地图等，这些导航软件具有实时交通信息，可帮助你选择最快捷的送餐路线，并提供语音导航服务。
3. 询问顾客：如果客户没有特别要求的话，可以询问顾客送餐地点附近的标志性建筑或路口，以便更准确地找到送餐地点。
4. 问问同行业的人：如果附近还有其他快递员或外卖员，可以询问他们对于该地区路况和送餐路线的意见和建议。
5. 联系客服：如果遇到路线不熟悉或在配送过程中遇到其他问题，可以随时联系外卖平台的客服人员寻求帮助和指引。
总之，在送外卖过程中遇到任何问题，都可通过合理利用现有资源，采取灵活应对策略来解决问题。
