社交新零售是指通过社交平台和在线订购系统，将传统的零售业与移动互联网相结合，以满足现代人多样化、个性化的购物需求和消费方式的一种新型商业模式。它的特点是把社交化和线上线下结合起来，更加注重消费者需求和消费体验，包括以下几个方面：
1. 社交化营销：利用社交媒体平台为产品或品牌做宣传推广，吸引消费者，不仅可以提高商品曝光度，也能保持消费者对品牌的关注度。
2. 移动支付：通过微信支付、支付宝等移动支付手段，提供便捷的支付方式，缩短购买时间，提高用户购物体验。
3. 精准化运营：根据消费者购物行为和喜好数据进行精细化运营，个性化服务，提供更符合顾客需求的商品。
4. 无界零售：通过线上线下结合的方式，未来店(无人便利店)、智慧门店、线上线下整合、场景化销售等，让消费者随时随地感受到购物的乐趣，让购物成为生活方式。
5. 社交分享：购物过程中，消费者可以在社交平台上分享商品信息、购买心得和评价等，与其他人产生沟通和互动的过程。
6. 大数据分析：通过大数据技术分析购物行为和需求，帮助商家更好的了解消费者，精细化管理和服务。
社交新零售模式提供了更多的购物方式、更丰富的体验，更注重消费者个性、需求和情感上的满足，这也是未来零售业的发展趋势。
