社交新零售是指通过社交媒体等渠道，将线上与线下实现全流程一体化，并借助社群、社交、内容等元素，赋能商品，构建场景，提供更加专业、高效、便捷的消费体验的新型零售模式。这种模式融合了传统零售和新兴电商的优势，并在消费者的消费方式、购物需求、服务体验等方面进行了全新的升级，具有以下特点：
1. 社交元素突出。社交商业化、社交电商化和社交内容营销成为主要风口。
2. 个性化定制服务。消费者能够享受到专业、精准的产品推荐、个性化商品定制等一系列多样化、个性化服务。
3. 数据驱动、智能化管理与运营。大数据、人工智能等技术被广泛应用在运营和管理过程中，帮助企业更好地识别和满足顾客需求，提高效率和合规水平。
4. 无界限的品牌文化创造、传播。消费者参与品牌故事、文化塑造的途径增多，品牌文化定位更加清晰，品牌忠诚度更高。
5. 有最佳的单个或批量生产效率。切割生产成本，降低库存风险，为消费者带来高品质低价的购物体验。
社交新零售符合消费者的多元化需求和购物习惯，并为企业提供了更广阔的发展空间和盈利机会。
