1. 首先需要登录到12345网站，如果没有账号需要先注册并激活账号。
2. 登录成功后，可以在网站首页或者个人中心页面找到一个叫做“投诉查询”的按钮。
3. 点击“投诉查询”按钮，进入查询页面。
4. 在查询页面，可以选择投诉类型、机构名称、投诉状态等筛选条件进行查询。
5. 提交查询条件后，12345系统会自动匹配符合条件的投诉记录，并展示在页面上。
6. 点击具体的投诉记录可以查看详细信息，包括投诉内容、处理进度等等。
7. 如果需要进一步了解投诉的处理情况，可以联系相关的投诉受理机构进行咨询。
8. 请注意，查询他人的投诉记录需要遵循相关法律法规和道德标准，不得侵犯他人隐私权。
