1. 通过拨打电话：外地居民可以直接拨打12345的北京市政务服务热线电话来进行咨询或投诉。
2. 在网上提交：外地居民可以上北京市政务服务网站或北京市政府网站，在网页上填写相应的信息，完成咨询和投诉。
3. 使用App：下载并安装北京市政务服务的手机App，即可在手机上随时随地进行咨询和投诉。此外，还可以发邮件至12345@beijing.gov.cn来进行咨询和投诉。
4. 到服务大厅现场咨询办理：外地居民前往北京市各个区的社区服务中心、政务服务大厅等现场进行咨询和查询，举报和投诉。
5. 派出所：外地居民也可以在所在地派出所或公安局内咨询相关事宜，警察会提供相应的帮助和指导。
要注意的是，外地居民在进行咨询和投诉时，需要提供真实有效的身份证明和相关的证据材料，以便快速有效的解决问题。
