快递问题件是指在快递运输过程中发生的异常情况，分为以下几种情况：
1. 丢失：包裹无法送达或找不到。
2. 损坏：收到的物品已经破损。
3. 错误投放：物品被错误地投入另一个地址或人手里。
处理流程如下：
1. 联系客服：收到问题件后，及时联系快递公司客服。
2. 提供证据：及时提供物品照片、订单号等相关证据。
3. 补偿协商：根据具体情况，快递公司将协商补偿方式和补偿金额，达成双方的协议。
4. 系统留档：相关记录将被留存在系统中，并用于进一步改善快递运营服务。
5. 监督反馈：如果快递公司无法正常处理问题件，可以向监管部门反馈进行投诉举报。
以上就是快递问题件的处理流程，需要注意保持沟通和提供证据。同时，快递用户应该保持耐心和理解，遇到问题可以通过合理的途径解决。
