1. 调节音量：首先要确认手机上的音量是否被设置为静音或者很小声。可以通过侧面的音量按钮或者在设置里面进行调整。
2. 免提问题：确认是否已经开启免提，可能是因为没有打开免提模式导致无法听到声音。可以通过侧面的音量按钮来开启或者关闭免提模式。
3. 检查耳机：如果使用了耳机或者其他外部设备，请检查是否有插好且连接通过，有时候耳机插头可能没有插入深度不够造成无法正常传输声音信号。
4. 确认底部扬声器：如果以上方法都遇到了问题，那么需要检查手持设备底部的扬声器是否受损，阻塞或者有杂音干扰产生。
最后，如果这些措施都没能够解决问题，建议寻找专业维修人员看一下手机是否有其他硬件故障。
