1. 首先，先确认所购买的商品是否存在问题或纠纷需要平台介入处理。如果是因为商家未按照约定时间发货、发货不及时等问题引起的纠纷，可以直接与商家协商沟通解决。
2. 如果商家无法正常解决问题，消费者可以通过快手APP中“我的”页面，找到“客服中心”进行反馈和申诉，得到帮助和解决方案。
3. 在向客服中心进行反馈时，应该详细描述自己遇到的问题，并附上相关证据，如订单信息、付款证明、快递单号等等，这样有助于客服更好地理解和解决问题。
4. 消费者也可以直接拨打快手客服电话进行咨询和申诉，电话号码可以在快手APP“我的-客服中心”中找到。
5. 最后，如果消费者仍然无法得到满意的解决方案，可以向相关消费者保护机构或消费维权组织寻求帮助和支持。
