1. 客服介入是指美团平台的专业客服人员对商家和用户之间的纠纷或问题进行介入并给予解决方案。
2. 商家可以申请客服介入，但必须先在美团平台上提交服务单，并通过在线客服或客服电话联系美团客服人员说明具体问题。
3. 商家申请客服介入有助于解决因为沟通不畅而造成的误会以及提升买家对商家的服务质量印象。
4. 客服介入将充分考虑买家和商家的需求，给出公正、合理的意见，尽可能为双方找到最佳解决方案。
5. 申请客服介入需要商家在一定时间内接受意见并按照相应的要求进行处理，否则可能会影响商家在美团的信誉和口碑。
