1. 情况一：未过15天退换货期，可以无理由退换。
如果您对购买的iPhone 12不满意或者不想要了，且还在购买后的15天内，可以先查看商家的退款政策，有些商家支持无理由退换货，可以直接联系商家处理，不需要承担任何费用。
2. 情况二：已经激活使用，需要联系售后服务。
如果您已经使用了iPhone 12，但是发现了一些质量问题或者故障，可以联系苹果公司售后服务处理。苹果公司提供免费的维修服务，并且支持自愿退货，但是必须在一定时间内，原因合理。如果是软件方面的问题，也可以尝试清除部分数据，恢复出厂设置来解决。
3. 情况三：超过15天退换货期，需要提交维修申请，可能需要承担维修费用。
如果您的iPhone 12超过了15天的退换货期限，且出现了质量问题或者故障，可以提交维修申请。您需要把苹果公司的售后服务中心进行预约维修或寄送给售后服务，然后便可以制定一项维修计划，并向您提供维修费用的估计。如果我们同意维修计划，会收取您的维修费用，其他情况不会收费。
总之，您购买iPhone 12后，基于自己的实际需求，请详细阅读商家的退款和售后政策，以便能够及时有效地解决相关问题。
