1. 首先确认电话铃声是否开启，可以通过进入“设置”→“声音和触感”→“铃声及震动模式”来检查。
2. 确认是否已将来电提示关闭，在“设置”→“电话”→“来电识别”中，若“来电（当屏幕关闭时）”选项为关闭，则不会有来电提示。
3. 如果以上两点均无问题，可以尝试重新启动手机或者重置所有设置，有时候这些操作可以解决问题。
4. 检查是否是卡槽松动导致无法接收到来电，可以将SIM卡拿出来清洁一下再重新插入尝试。
5. 检查手机是否处于免打扰模式或飞行模式上，这些状态下会禁止来电铃声。
6. 如果以上方法都无效，可能需要进行系统升级或者联系厂家售后进行维修。
