1. 创立历史：海底捞成立于1994年，是一家在中国湖南省昆明市创立的火锅品牌，凭借其独特的服务理念，迅速成为了中国火锅行业的领先品牌之一。
2. 服务理念：海底捞以“服务至上”为理念，提供给顾客独具特色的服务体验，从而赢得了大众的喜爱和信任。例如，为每位顾客提供免费的美容护理，为孤寡老人和残疾人提供免费食物等等。
3. 品牌特色：海底捞的特色不仅在于其服务理念，还在于其创新且高品质的美食菜单。例如，海底捞的经典菜品有毛肚、豆腐皮、黄喉、嫩牛肉等等，其还推出过新颖的菜品如菌汤虾球、蟹黄鲍片等等。
4. 品牌影响力：海底捞在中国的知名度非常高，其分店已经遍布全球30多个国家，包括美国、英国、加拿大等等，且每年都获得数以百万计的顾客光临。
5. 社会贡献：海底捞出色的服务理念不仅为其带来了商业上的成功，还使其成为了社会责任感极强的品牌。例如，海底捞在 SARS 爆发期间向防疫部门捐款近500万元人民币，向湖南省教育厅捐赠超过100万元人民币等等。
