您好，民法典有规定：1、买下商品后，消费者想退货，而经营者不出退的，隶属普通的商品买卖合同纷争，公安机关不予受理，应当到法院诉讼解决。如果经营者涉嫌违法经营或者损害消费者权益的，能够拨打12315消费者保护热线投诉。
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