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我们是润客服团队，主要是做淘宝客服外包的业务，现在发展遇到瓶颈，主要是客服管理层次的问题，希望指点
最佳答案
人员是否有过大的变动？经理上面一个是谁，下面一个又谁是？经理直接面对普通员工？培训有没有跟上?请记住一点，这和年初年尾没有很直接的关系。一份工作做的长了，都会有一个惰性。是否可以制订一些激励计划？而且你的报表呈现的是什么下降？你要学会去分析报表，看问题出在那里。而不是在年初还是年末的。随便说说，您自己想想吧。
