广东电信手机号在外地拨打10000号转回归属地为什么没有人工服务？

同样的情况，我电话号码是绑定宽带交费是银行划扣的，因为忘记了存钱银行卡等停机了才存钱，但是电信并没有从我银行卡划扣就一直停网，拨打1000不转归属地没有人工服务，转了归属地一上来就说我电话欠费停机，充值请按1查询话费请按2返回上一层请按星号键，呵呵什么拉几玩意

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