我是拼多多商家,货还在快递途中,买家申请退款,该怎么办?

2021-07-22 社会 2450阅读

如果没发出去就去追回来之后退款吧,如果在中途了就叫客户先不要退款,等拒收了之后再退款吧。但是还是跟客户协商比较好,不行的话就去联系拼多多的客服去解决。

扩展资料

淘宝退款退货规则:

(一)买卖双方达成退货或换货协议,或淘宝做出退货退款的处理结果后,卖家应当在收到淘宝处理结果后的24小时内或者与买家约定的时间内提供退货地址。卖家逾期未提供退货地址的,以其在淘宝系统内填写的“默认退货地址”作为退货地址。

(二)卖家提供的退货地址错误导致买家操作退回商品后无法送达的,卖家承担因此产生的运费。

(三)买家根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时,应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意,买家不得使用到付方式支付运费。退货后,卖家有收货的义务。

(四)买家有权自收到商品之日起七日内退货(退货的商品应当完好),且无需说明理由,除买家定作的、鲜活易腐的、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经买家在购买时确认不宜退货的商品,也不适用无理由退货。

参考资料百度百科:淘宝规则

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