可以用“人工服务”解绑手机号。
通过【人工服务】解绑手机号码的流程：
注： 以下取消方法针对使用Email登录的用户。如您当前是使用手机号码登录支付宝账户的，要取消手机绑定，要退出支付宝账户重新用Email登录支付宝账户才能取消。若支付宝账户没有邮箱登录名，可先添加邮箱登录名再如上所述再进行操作。
使用前提： 适用于原手机号码无法接收短信，使用邮箱登录的用户，会向您的支付宝账户邮箱发送一封邮件，您需要根据邮箱提示填写相关身份信息或回答问题，提交后待客服在48小时内进行核实处理。
1 电脑端登录支付宝账户， 点击【账户设置】—【基本信息】 —【手机】—【解绑】
2 选择【通过人工服务】，点击【立即解绑】
3 确认账户绑定邮箱是否可正常使用，如果可使用，点击【下一步】；
若邮箱不能使用，则选择【忘记邮箱密码，无法进入邮箱】，输入新邮箱
4 点击对应邮件中的链接， 系统会自动判断，根据邮件提示请您回答问题或上传证件（证件可以用相机或手机拍摄，需清楚。且提交的证件仅供支付宝人工任务审核使用）
5 信息提交成功后，支付宝客服会在48小时内进行审核，处理结果会通过邮件告知进展，如在受理单中有填写手机号，也会同步发送短信通知
扩展资料
取消手机绑定常见问题汇总：
1、手机不用了，解绑手机为什么只有人工方式？
根据支付宝系统检测的情况，每个账户解绑手机的方法不一样。
如果页面只有【人工方式】，为了您的账户安全，请您提供相关证件，只能通过该方式才能解绑。
2、已提交人工取消手机绑定，如何查看处理进度？
信息提交成功后，支付宝客服会在48小时内进行审核。
处理结果会通过邮件告知进展，如在受理单中有填写手机号，也会同步发送短信通知。
登录支付宝服务大厅， 点击【自助服务】—【进度查询中心】，查看处理进度。
3、取消手机绑定人工处理时间需要48小时，现在有一笔交易着急付款怎么办？
您可以选择使用网上银行进行支付，或申请代付。
4、解绑手机时，收不到邮件怎么办？
（1）请先到邮箱中的垃圾邮件中查找，如果还是没有，请点击【重新发送】，或更换其他邮箱接收。
（2）可能是邮件发送时间已经超时，链接自动失效，请点击【重新发送】。
（3）如果邮箱不能正常使用或收不到邮件，可以申请更换支付宝账户邮箱，再去操作。
5、手机不用了，解绑手机时，提示“由于本台电脑还未安装数字证书”怎么办？
选择通过【人工服务】，解绑手机号码。
6、纯手机账户手机号码不用了怎么办？
纯手机号码登录的账户无法直接解绑手机。
建议提供一个未在阿里巴巴集团注册过的新手机，直接修改账户绑定的手机号码。
建议添加邮箱登录名，添加成功后，用邮箱账户登录，即可尝试解绑手机。
参考资料：支付宝--服务大厅
