您好：
相机镜头不能正常伸缩，建议您：
1.检查相机电池电量是否充足，重新将电池充满电。
2.不插存储卡开关机观察是否正常。
3.清理镜头表面的灰尘或颗粒 。
以上操作若无法解决，请将设备送至三星服务中心进行检测，切记不要用外力触碰镜头，更不要自行拆卸，以免造成更大的损失。
三星服务中心地址：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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