现场服务讲究调度、协同和移动办公，涉及到技术问题更是需要远程的技术协同。servicehot首创协同工单+管控工单双模，更有移动端专为外派场景而设，现场服务的神器。
从客户创建工单——技术人员接单抢单——现场服务——服务完成客户评价——领导审核都是完整的流程。
支持通过地图，查看技术人员的位置，并分配工单；根据预判问题及客户描述，智能筛选专业匹配度，最高的外勤人员；外勤人员通过移动端接单，上门处理工单
技术人员现场服务，可定位打卡签到，servicehot支持多媒体回复功能，拍照、语音视频等多种方式沟通，现场技术人员检查问题并在工单记录问题，
如果遇到难以解决的问题可以现场分派给远程工程师要求协助
外勤人员利用系统实时反馈现场情况，如测量或检验数据，报价，所需资源配件等，根据情况所需，查看备件库、资源库，匹配申请相关资源，形成资源申请报告，调配相关人力物力
随时查看沟通记录
servicehot移动duan随时查看该客户之前的工单或者该类事件之前的关联工单，管理配置
