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客户服务管理人员应该具备哪些素质

2020-10-28 教育 236阅读
1、首先就是要有责任心。责任心就是指对事情敢于主动负责的态度。
2、具有良好的应变能力和创新能力。
3、具有优秀的沟通能力和组织协调能力。
4，具有良好的指导能力。
5，拥有良好的洞察力和判断力。
6，应心胸宽广、正直且有耐心。
7，拥有良好的心理素质，特别是意志力和抗压能力。
8，拥有良好的学习能力，具备较强的可塑性。
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