1、用户兑换的礼品所需积分，超过用户实际持有积分；
2、由于兑换时使用的购物车功能，请检查购物车内是否还有其它商品，导致预扣后的积分不足以兑换下一个商品。请将不需要的商品从购物车中删除，再次尝试兑换想要的商品；
积分说明：
中国电信客户积分计划，是通过设置科学合理的积分计划、丰富积分应用方式和优化积分运营模式，来增强客户粘性、刺激客户消费、提升客户特别是品牌和中高端客户满意度和差异化服务水平。
中国电信客户积分计划由积分获得和积分回馈两个部分组成，即参加积分计划的客户在使用电信相关业务后可以获得积分，但获得积分的客户须达到一定标准后才能享受积分回馈服务。积分对象：
为所有后付费的公众客户（含后付费固话、宽带、小灵通、手机等客户）、月消费3000元以下的中小企业客户都计算积分，公话和IP超市等客户不参与积分。积分构成：
客户的积分由消费积分与奖励积分两部分构成；消费积分是由客户消费产生的积分，每实际消费1元钱的电信业务积1分；奖励积分是额外赠送给客户的积分,分为移动和融合业务奖励、在网时长奖励、活动奖励。其中，移动和融合业务双倍积分，在网越长奖励积分越多。积分清零规则
积分以自然年度为单位进行三年滚动清零。举例说明：2008年12月前产生的积分，将于2010年12月底清零，请抓紧使用。积分查询和兑换
可凭身份证件、客户密码、会员卡、移动终端，通过营业厅、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅等电信渠道查询积分。积分获取
只要是中国电信的客户就有机会获得积分。只要使用中国电信相关业务就可以累积积分。
