在高级西餐厅做服务员在有什么要求

2020-04-17 教育 87阅读

我认为酒店管理的知识是对餐厅有帮助的,所以可以去。

至于什么要求吗?其实和酒店很像。

  • 能记得客人点的菜,不需要上菜时从新问过这个菜是谁的,而是能精准的给对人。

  • 能记住客人的名字或点过的东西,下次来餐厅时能和他或她说:这次也是要点xxx吗?这样客人会觉得很亲切。

  • 懂料理懂酒。懂得配菜配酒,介绍分量,介绍菜的特点(比如意大利北方因为比较受法国影响,所以酱汁里往往会偏向奶油一点的口感)。懂酒和制作产地的气候,年份(这个不一定要,除非你真的决心做专业的,你可以去调查每个产地丰收的年份),葡萄品种等。你要能清楚并自行地告诉客人为什么他点的菜适合这瓶酒,不然客人时常只会点最便宜的。

  • 你多少要懂一点外国语言,不然你没办法介绍菜的名字。我除了英语和中国话是母语外,我额外的稍微学一点法文和意大利文,这样遇到法国人和意大利人你就不会把他们的家乡菜念错。

  • 你要懂得怎么用正确的方法体现酒和开酒,并让客人品酒后再倒入每个人的杯子。

  • 你要有一种预知能力,就是不等客人叫你,你就能直接过去问他需要什么。这个需要经验。

  • 你要懂场合,并稍微介入客人的话题。比如我会问今天餐点还好吗?并和他们稍微简短的聊聊天。如果客人生日,我会开瓶酒请他喝,这样对方下次才会带更多人回来。

  • 你要有危机处理能力,再有经验的人都可能有犯错的一天。万一一天你把食物打翻到客人的衣服上,你要怎么处理,要有相关经验。

  • 你必须是个准时的人。


其实这是对工作经验丰富的人的要求。如果是刚毕业找工作,你最重要的是需要一颗对工作感兴趣的心,一个代人热情的表现,并真正喜欢上服务业这个行业(对我来说,我喜欢看到人笑和开心)。你也可以多换地方增加工作经验(我就做过餐厅,酒店,婚礼,赌场到大使馆都有。换越多地方工作经验越丰富)。

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