西餐厅服务员的工作主要是什么,有什么要注意的?
西餐厅服务员一般注意和要求无非就是:五官端正、态度勤恳、反应灵活;口齿伶俐;身体健康、无传染病及家族遗传病史。要是有一定的英语口语基础最好。 餐厅服务员的工作内容大同小异,主要是: (1)服从领班领导,做好餐前准备工作; (2)严格执行工作程序、服务程序和卫生要求,努力提高服务质量; (3)按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求,不断完善服务态度; (4)要做到手勤、脚勤、眼勤、口勤,及时为顾客提供服务; (5)熟悉菜牌和酒水,积极向客人推销,按规格填好客人的菜单和酒水单; (6)做好餐厅餐具、布草、杂项的补充替换; (7)积极参加培训和训练,不断提高服务技能技巧,提高服务质量; (8)牢记使客人满意并不难,但需要多一些微笑、多一些问候、多一些服务。