你说的是什么资料？ 如果你是在商场买的而且开出了发票 你想通过商场来给你保修的话 你就必需有当时的发票 而且保修是从你开发票的那一天算起（质保一年） 如果没发票且在保修期内 只需要送到你当地的HP售后服务中心即可 机器背面（一般都在底部）有个标贴 上面第一行 会有S/N开头的 一行字母和数字组合的序列号 （打印机一般都是S\N CN.......）只需把这个报给售后服务即可 这个保修是按机器的出厂日期算起 保修一年 如果你买了没超过半年 就直接送售后维修站行了 在保内都是免费的 根本不需要发票 有序列号且不是人为损坏F都给保
这是HP 打印机售后全国免费电话 800-820-6616 可以先查询一下序列号是否过保
