如果确认没有收到，需要联系支付宝客服，让客服帮忙查询交易金额去向。
退回交易金额查询方法
1、如果使用银行卡支付，退款完成之后，系统会根据您的付款方式，进行退款，退回银行卡的时间是1-2天，您可以通过账单查询退款信息。
2、如资金退回余额或余额宝是实时入账，请您查询账户收支明细或余额宝收支明细即可。
3、如信用卡支付的，退款成功后，信用卡额度一般即会恢复，具体需联系信用卡人工客服确认，如需查询账单请在1~2天后银行入账成功再查询即可。
扩展资料：
银行卡退款查询方式
1、打开支付宝app点击下面的朋友，点击生活号
2、搜索支付宝服务中心，点击进入。
3、打开后，点击工具箱。选进度查询，即可看到银行卡的交易记录。
参考资料：支付宝-服务大厅
