（场景一）
六盏大红灯笼高挂，灯笼上大字醒目：“欢度中秋佳节”。
二楼突出部位悬挂一横幅：“热烈欢迎新加坡工商考察团”。
夜晚的饭店大堂，金碧辉煌。
港澳台、外国客人来来往往。
着斑马裤、黑制服的大堂副理快步向站在大堂内的前厅部经理走去。
大堂副理：（轻声地）经理，出事了，接待员把工商考察团的924房卖给了一位日本客人，工商考察团10点半抵店。
前厅经理：“接待员怎么处理？”
大堂副理：“接待员发现后打电话进924房，客人已经离房。接待员又打电话给楼层值台，值台人员说，客人把一只箱子放入房间后就下楼了，不知去向，钥匙被带走了。”
前厅经理：“第一，确认售房是否确实。第二，准备一间同类不同层的房间。第三，迅速找到日本客人，想办法将他房间的钥匙换过来。上述几项工作要同时进行，必须在工商考察团抵店前完成。”
大堂副理向总台走去，翻阅入住登记表。
一中年男子出现，大堂副理抬头叫了一声：“助总”（总经理助理）。
