1、《中华人民共和国邮政法》第四条规定：“通信 和通信秘密受法律的保护。”
2、国内邮件按传递时限分为普通邮件和 邮件。
3、邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业 交寄的免费邮件。
4、邮政投递员岗位责任制规定：投递员要按照规定的频次、时限、 和投递深度，迅速准确的投递邮件报刊。
5、投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一、操作程序统一、规格标准统一、 、用品用具统一。
6、排报是以 为单位，将其所订的各种报纸依据“报纸投递表”配在一起，按投递行走路线的顺序排列。
7、邮政投递员岗位责任制规定：投递员要认真处理退转邮件，积极询投 ，不发生用户有理由申告。
8、上段投递要做到“两个确保”，即确保 ，确保邮件和人身安全。
9、从通信效用上看，邮政投递网是邮政实施 义务，完成邮政产品服务的关键所在和最终体现。
10、邮件是指通过邮政企业寄递的信件、印刷品、邮包、汇款通知和 等。
11、邮政通信的服务方针是迅速、 、安全、方便。
12、邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、 和投递四个基本环节。
13、邮政通信网由收寄端，邮件处理中心， 和投递端组成。
14、邮政企业的服务宗旨是“ ”。
15、江苏邮政企业精神是： 。
16、江苏邮政企业的服务理念是： 。
17、江苏邮政企业的服务口号是： 。
18、排报的方法有“一户多报”和“ ”两种。
19、平常邮件细排时应按照分堆的顺序和 ，以工作台为基准由前往后逐堆细排。
20、为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次 。
21、投交单位平信、平刷时要逐件点交，核对收件单位的 、全名。
22、投交单位报纸时，应会同用户复核各种报纸的 、总数，无误后再投交。
23、投递到户的包裹应请收件人在投递邮件清单和 上分别签收，以便存档备查。
24、投交住宅平常邮件时，不需要收件人签收，但必须做到 。
25、期刊用专用袋封装的，要拴挂 色期刊袋牌。
得 分
评分人
二、单项选择题（每题1分 共15分）
1、邮件处理全过程的质量，都要由（ ）工作来体现。
A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递
2、报刊内部作业程序是接车、（ ）细排、总复查。
A、按段分发、开拆、验收 B、开拆、验收、按段分发
C、开拆、按段分发、验收 D、验收、开拆、按段分发
3、投递局处理进口邮件时，发现邮件夹带危险物品，且寄递危险物品情节严重的，应当与（ ）联系处理。
A、收寄局 B、寄件人 C、收件人 D、公安部门
4、（ ）是内蒙古自治区的简称。
A、蒙 B、内蒙 C、冀 D、内蒙古
5、百家姓中，“岑”姓的读音为（ ）
A、JIN B、CEN C、REN D、MEN
6、保价邮件是指邮局按照（ ）承担赔偿责任的邮件。
A、邮件实际价值 B、用户索赔额 C、邮件的保价额 D、邮件内容品的市场价格
7、下列各项中，（ ）是指裸露形式寄递的信息载体。
A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹
8、邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申请的单位应当予以登记，并自登记之日起（ ）内安排投递。
A、三日 B、一周 C、一个月 D、三个月
9、从信筒中开取出封面注有“挂号”字样的邮件，处理正确的是（ ）。
A、一律按平常函件处理 B、按挂号邮件处理
C、未付足挂号资费，按平函件处理 D、付足挂号资费，按挂号邮件处理
10、报纸按（ ）收订为整订。
A、月 B、季 C、半年 D、年
11、国际邮件退回时，退回原因在批条的“□”内划（ ）。
A、√ B、× C、△ D、○
12、邮政物流详情单一式五联，其中第一联为（ ）。
A、收寄局留存联 B、寄达局留存联 C、寄件人留存联 D、收件人留存联
13、下列基础地址信息中，格式正确的是（ ）。
A、**省**市**区**街81号东侧 B、**省**市**区**路与**街交叉口南行50米
C、**省**市**区**路2-5#163室 D、**省**市**区**街15号12甲4门
14、平常邮件的细排操作按顺序分为（ ）。
A、分堆、细排、捆扎 B、分堆、复核、捆扎
C、细排、复核、捆扎 D、分堆、细排、复核
15、平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是（ ）。
A、先查零散户，再查大户，最后查印刷品 B、先查大户，再查零散户，最后查印刷品
C、先查印刷品，再查零散户，最后查大户 D、先查大户，再查零散户，最后查零散户
得 分
评分人
三、多项选择题 （每题2分 共20分 多选少选不得分）
1、以下有关邮政通信特点的选项中，（ ）是正确的。
A、是市场经济条件下，物质流通的重要渠道 B、通过传递附有信息的实物产生效益
C、生产过程和消费过程一致 D、全程全网联合作业
2、投递员采集并填写基础地址中的门牌信息时，所填写的“楼”中应包含（ ）的名称。
A、座 B、门 C、单元 D、室
3、下列（ ）由邮政企业专营。
A、汇款业务 B、包裹的寄递业务
C、信件的寄递业务 D、具有信件性质的物品的寄递业务
4、下列选项中，属邮政法规定的邮政专用品有（ ）。
A、邮政日戳 B、邮袋 C、邮政夹钳 D、铅志
5、下列关于平常邮件的表述正确的是（ ）。
A、收寄时不出给收据，处理时不登记
B、投递时不需要收件人签收
C、邮政企业不接受查询，也不承担赔偿责任
D、邮政企业不接受查询，只承担限额赔偿责任
6、以下选项中，（ ）是平常邮件细排中有关分堆的正确说法。
A、堆位的数量越多越好
B、堆位要固定
C、信用封面上的收件人地址要看全址、全名，并一眼看到底
D、对串段邮件要及时转交相关段
7、（ ）不受理改寄。
A、平常邮件 B、已从收寄局发出的平常邮件 C、给据邮件 D、特快专递邮件
8、以下能体现邮政通信具有服务性的有（ ）。
A、邮政通信通过信息和物品的传递提供通信服务，起到空间位移的作用。
B、邮政通信主要是一种以实物为载体的信息传递方式。
C、邮政企业是人们使用最普遍的通信手段，是发展社会主义市场经济的重要渠道和媒体。
D、邮政企业是社会基础设施的重要组成部分，在国民经济和人民生活中占有重要地位。
9、以下物品中（ ）可以按信函交寄。
A、书面通信 B、各种公文，合同 C、无包装的光盘 D、各类稿件
10、以下不可以作为领取邮件有效身份证件的有（ ）。
A、武装警察身份证件 B、港澳居民往来内地通行证 C、工作证 D、学生证
得 分
评分人
四、判断题（每题1分 共10分）
1、接受用户交寄邮件的邮政企业称为进口局。 （ ）
2、加盖日戳三平一准，“三平”是捻信把信件压平，戳面蘸墨要平，戳面盖下去要平。（ ）
3、国内邮件回执可以随同邮件一并交寄，也可以单独交寄。 （ ）
4、宁夏回族自治区的首府是西宁市。 （ ）
5、为降低打印耗材成本，开始起毛的色带继续使用，直到影响打印效果后再更换。 （ ）
6、报刊改寄可从用户提出改寄申请后的任意一期起。 （ ）
7、“一户多报”排报法适用于报纸种类多，数量大的投递段。 （ ）
8、出班投递前，信、报装兜的顺序与投递路线一致，以便于投交。 （ ）
9、单位邮件报刊的投递顺序是：先平常后给据。 （ ）
10、同城商函（账单）只能按平常信函投递。 （ ）
得 分
评分人
五、问答题（共30分）
1、常用的十字礼貌用语是什么？（5分）
2、投递员出班时要做到哪“三净”？（6分）
3、邮政通信生产三项基本制度的内容是什么？（并作解释）（9分）
4、无法投递邮件的内容有哪些？（10分）
