可以的。如果您没有换取纸质车票且申请退票时间不晚于开车前3小时，可在线自主申请退款，退款按用户订单支付时的原支付方式退回。
如果您已换取纸质车票或者申请退票时间晚于开车前3小时，请您在车站售票窗口办理退票或改签。办理退票或改签后，请务必保留退票或改签凭证，联系去哪儿网代理商退还您的票款。
扩展资料
1、在下列任一情形下，用户有权取消订单并要求全额退款：
1）当本公司未完成出票前，用户可在线自行申请退款，所支付款项将全额原路退回。
2）当超过用户设定的最晚送达时间还未收到车票时，用户可在线申请取消订单并全额退款，申请成功后所支付款项将全额退回。
3）支付完成后，本公司如果确认无票，用户有权要求全额退款。
2、购票成功后，用户可以按照以下步骤完成退票：
1）如用户没有换取纸质车票且申请退票时间不晚于开车前3小时的，可在线自主申请退款，但用户应承担退票手续费（手续费费率以各铁路局所收费率为准）——退款按用户订单支付时的原支付方式退回。退款到账时间为3-21天（15个工作日内，视银行不同到账时间有所差异），具体到账时间请致电发卡行客服查询。
2）如用户已换取纸质车票，则应当按照各路局的火车票退票规定，自行到票面上的乘车地的火车站专门售票处办理退票及退款手续，并自行承担退票手续费。
3）如果用户已经到车站售票窗口、铁路客票代售点或联系本公司办理线下退款或改签，本公司会确保向用户退还12306网站返还的购票款。
参考资料：购票相关问题-去哪儿网
