对直冷式电冰箱来说，当冰箱处在工作状态，冷藏室后背会出现结冰现象，主要在冷藏室内胆的后背有蒸发器，冷藏室的温度主要依靠该蒸发器来达到设定温度。当冰箱压缩机停止工作温度会回升此时冷藏室后背的冰会化掉，变成水珠，水珠顺后背淌到出水孔，再到蒸发皿蒸发。由于开门的次数、环境温度和湿度的提高、食物的水分、温度控制不准、等都会出现冷藏室后背的冰和水来不及融化和流完，在冰箱再次工作时出现结冰现象。
冷冻室结冰，检查一下冷冻室门封条是不是有漏冷的情况，还有就是直冷式冰箱需要定期除霜，否则冰会越来越多。还有就是建议放入冷冻室的食物 ，用保鲜袋包一下，减少水分散失。
如果觉得有异常，可以联系客服上门检查一下。
