是的
1.全部统一的是7天无理由退换货、15天内出现质量问题换货、15天以上维修的承诺;与国家“三包”规定基本相符。
2.退换货所产生邮寄费用各家略有不同,按照新规,这笔费用是由消费者承担的。
3.商品具体是退/换/修需要相应质检报告来定夺。
4.联系客服(线上/电话)是退换货必须要经过的步骤。
5.退换货内容仅限其自营商品,第三方详情需要与店家联系。
保留好配件、包装很有必要
1.一些小的细则是没有在售后政策上明文写出的,需要您的沟通,因此保留好要退换商品的各种配件、包装很有必要;
2.很多时候一些不定因素(诸如客服人员的心情)与是否退换货成功有一定联系,所以如果您时间充裕还可隔日再进行退换货申请联系。
延伸阅读
四类商品不适用7天无理由退货
根据工商总局公布的《网络交易管理办法》,以下四类商品不适用于7天无理由退货:
1.消费者定制的;
2.鲜活易腐的;
3.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
4.交付的报纸、期刊。
除了这四类商品之外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
